Si algo se dañó, así vuelves a ayer

Tu sistema se copia entero, solo, todas las noches a las 2 de la mañana. Cada copia se guarda 30 días. No hay que pedirlo ni encenderlo: ya está pasando.

Esta página es para el día que la necesites.

1. Dónde están tus copias

En tu propio Google Drive, en una carpeta de respaldos junto a la hoja de tu sistema. Cada archivo lleva la fecha y la hora en el nombre:

Mi Bodega — Backup 2026-08-31_0200
Mi Bodega — Backup 2026-08-30_0200
Mi Bodega — Backup 2026-08-29_0200

Son tuyas. Están en tu cuenta, no en la nuestra, y nosotros no tenemos una copia de tus datos.

2. Antes de tocar nada: mira si la copia sirve

Ábrela y míralas antes de decidir. Es una hoja de cálculo normal: haz doble clic y se abre.

Busca un material que conozcas y comprueba que la cantidad es la que esperabas para ese día. Si abriste la copia de anoche y el daño ya estaba, prueba la de anteayer.

Este paso toma un minuto y evita el error que más duele: reemplazar lo que tienes hoy por una copia que también estaba mal.

3. Cómo volver a esa copia

Restaurar no es automático, y es a propósito. Un botón que sobreescribe tu sistema con un clic es un botón que un día borra un mes de trabajo bueno. Así que se hace a mano, mirando.

Hay dos formas, según el tamaño del daño:

Si se dañó poco — una hoja, unas filas, unos materiales: abre la copia al lado de tu sistema, y copia y pega de vuelta solo lo que falta. Tu sistema sigue siendo el mismo y no pierdes nada de lo demás.

Si se dañó mucho — la hoja entera, o alguien la borró: la copia pasa a ser tu sistema. Escríbenos antes de hacerlo. Es un cambio de media hora y hay que hacerlo en orden; hacerlo mal deja dos sistemas vivos, y la gente empieza a registrar movimientos en el equivocado.

4. Lo que NO va a estar en la copia

Esta es la parte que hay que leer antes de restaurar, no después.

Todo lo que se registró después de las 2 de la mañana

La copia es una foto de ese momento. Si el problema pasó hoy a las 11 y restauras la copia de las 2, lo que se registró entre las 2 y las 11 no está ahí.

Por eso vale la pena el paso 3: cuando se puede copiar de vuelta solo lo dañado, no se pierde nada del resto del día.

Si vas a reemplazar el sistema entero, apunta antes en un papel lo que se hizo hoy. Se vuelve a registrar en diez minutos; recordarlo después, no.

Tus fotos y documentos siguen ahí — pero pueden dejar de abrirse

Esto asusta y casi nunca es lo que parece.

Las fotos y los documentos que adjuntaste no viven dentro de la hoja: viven en carpetas de tu Drive. Una copia de la hoja no se los lleva, y no les pasa nada. Siguen completos, en su carpeta, con su nombre.

Lo que puede pasar es que, sobre un sistema recién restaurado, la app los busque en el sitio equivocado y te muestre los adjuntos vacíos. No se borró nada. Es un ajuste que hay que volver a poner, y está guardado dentro de la propia copia — la app escribe su configuración en el respaldo antes de tomarlo, en una hoja aparte, precisamente para este momento.

Si te pasa: no vuelvas a subir las fotos. Escríbenos y se arregla en minutos.

Los usuarios y los permisos

Vuelven al estado que tenían a las 2 de la mañana. Si diste de alta a alguien hoy, hay que darlo de alta otra vez.

5. Cuándo escribirnos

Escríbenos antes de reemplazar el sistema entero, y siempre que:

No cobramos por ayudarte a restaurar. Está incluido en el soporte, y preferimos muchísimo una llamada antes que una después.

En una línea

Tienes 30 días de copias diarias en tu propio Drive. Casi siempre la salida es copiar de vuelta lo dañado, no reemplazar nada. Lo único que se pierde de verdad es lo que se registró después de las 2 de la mañana — y tus fotos y documentos no se pierden nunca, aunque un rato dejen de verse.